示例，非真实客户
了解检查与来访准备
- 来自哪里
- 悉尼
- 遇到什么问题
- 示例来访者想了解常规体检的预约方式、沟通语言和报告领取流程，先提交一般问题，不在表单上传病历。
- 我们怎么对接
- 顾问整理关注项目和可沟通时间，再向示例机构询问接待渠道、准备要求及书面确认方式。检查是否适合仍由机构判断。
- 最后怎么安排
- 形成一份待确认清单：由机构说明预约方式与报告流程，来访者核对资料后再决定是否进一步安排。
服务过程示例
三个虚构示例，展示从问题整理到安排确认的过程。
示例，非真实客户
了解专科沟通的安排
- 来自哪里
- 奥克兰
- 遇到什么问题
- 示例来访者希望了解专科沟通渠道，关心是否支持英语、需要哪些已有资料，以及可否先在线了解流程。
- 我们怎么对接
- 顾问将一般需求归纳后，向示例机构询问对应科室的联络方式、资料提交渠道和可用时间，逐项记录尚待机构确认的内容。
- 最后怎么安排
- 把沟通渠道、资料准备事项和待确认时间发回示例来访者。来访者可选择继续了解或暂缓，流程不建立医疗预约。
示例，非真实客户
把家人同行一起考虑
- 来自哪里
- 墨尔本
- 遇到什么问题
- 示例来访者计划由家人陪同，希望同时了解医院联系、住宿附近的交通和休息安排。只记录城市及一般偏好。
- 我们怎么对接
- 顾问分别向示例医疗机构和示例旅行服务方确认各自负责的事项，把语言、同行人数和交通偏好列成两份沟通清单。
- 最后怎么安排
- 整理成分开的医疗沟通清单与生活安排清单，所有地址、时间和服务范围由相应机构确认后，才供来访者考虑。
合作医院
南昌华瑞医院
南昌华瑞医院是华瑞医疗旗下的医疗机构。华瑞医疗由史希杰院长创办，坐落于赣江之畔，汇集综合医院、医疗美容、健康体检与健康管理等业务，围绕诊疗、检查评估和健康管理提供医疗健康服务。
华瑞医疗旗下还包括华瑞医疗美容、华瑞健康体检、华瑞健康管理及蝶变悦美科技美肤直营连锁。医院与相关业务共同组成医疗综合体，将不同医疗健康需求集中在同一服务体系中。
创办人与团队
创办人史希杰院长毕业于广州中山医科大学，在医疗美容领域从业三十余年，并带领医师团队开展相关服务。华瑞医疗美容结合临床工作、科研与学术交流，关注个体需求与医疗美容方案的沟通。
机构重视专业、诚信、以人为本与持续改进，强调围绕个人健康需求开展沟通，并将医疗服务与健康管理相结合。
医疗综合体与院内空间
华瑞医疗综合体建筑面积超过一万一千平方米，设于六层独栋自有物业中。这一规模涵盖医院及相关业务所在的整体空间。院内设有住院部、手术室及健康体检区域，体检检区面积超过四千平方米。
诊疗与检查设备
医疗设备包括GE 1.5T核磁共振、GE520螺旋CT、GE全视野数字化乳腺机、机器人胶囊胃镜及奥林巴斯CV-290等。设备配置涵盖影像检查与消化道检查相关方向，可在咨询时进一步了解所需检查及实际安排。
健康体检与评估
华瑞健康体检以肿瘤早期筛查与亚健康检测评估为服务方向，结合体检检查、健康评估和健康管理开展工作。超过四千平方米的体检检区配有相应检查设备与科室，面向不同健康需求提供评估服务。
医疗美容科室与项目
华瑞医疗美容设有美容外科、皮肤美容科、毛发科及生殖美容科四个专业方向，服务内容涉及整形手术、既往整形修复、皮肤美容、微整形与整形美学形象设计管理。
相关项目包括自体脂肪面部与身体塑形、色斑及问题性皮肤、胎记与血管瘤、唇腭裂修复、毛发治疗与移植等方向。个人可围绕关注的部位、既往经历与希望了解的项目，与院方讨论具体服务内容。
健康管理服务
华瑞健康管理结合体检、健康管理与医生问诊，关注不同阶段的健康需求。服务中包含RMD生物反馈身心测疗系统相关评估方向，客户可进一步了解评估内容、报告与后续健康管理安排。
健康标准化项目方向
健康标准化项目手册列有RMD健康评估、无创脑机接口神经调理、血液净化、膝关节养护及传统中医康复等方向。RMD条目包含健康评估报告与康养指导方案；无创脑机接口条目涉及神经系统相关服务；血液净化条目介绍体外循环操作及国产、进口滤芯耗材选择。
膝关节条目包含MRI影像评估与PRF自体材料相关操作。传统中医康复部分列有针灸、艾灸、推拿理筋正骨、拔罐、刮痧、中药及导引等方式，涉及颈肩腰腿痛、骨伤、慢病与康复等咨询场景。